אנו מנהלי ועובדי אגף השרות בחברת מכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת ושותפינו במרכזי השרות המורשים, מחויבים להעניק לך הלקוח, שרות איכותי המבוסס על מומחיות ומקצועיות, זמינות ונגישות, הגינות, אדיבות וסבלנות, באופן שיענה בצורה הטובה ביותר על צרכיך ויאפשר לך לקבל מאתנו את רמת השרות המיטבית עבורך.
מקצועיות
אנשי המקצוע הינם בעלי הכשרה מתקדמת, ידע מקצועי מקיף וניסיון מעשי רב-שנים. אנשי המקצוע עוברים השתלמויות מקצועיות והדרכות ייעודיות עדכניות. חלקם אף עברו השתלמויות אצל יצרן הרכב בחו"ל. הטיפול ברכבים נעשה בעזרת מכשירי האבחון והעבודה המקוריים מבית יצרן הרכב, וזאת על מנת להתאים את הטיפול באופן מיטבי לדגם הרכב שלך. כמו כן, אנו נעזרים בתמיכה מקצועית שוטפת של יצרן הרכב בחו"ל. כל זאת במטרה לספק לך, הלקוח, שרות ברמה הטכנית והמקצועית הגבוהה ביותר
הגינות
ערך ההגינות מוכתב על ידי בעלי החברה כערך מוביל בכל תחומי הפעילות של החברה ושל מרכזי השרות שלה. הגינות זו תבוא לידי ביטוי בערכים של עלות ותמורה לך כלקוח, לקיחת אחריות ומימוש אחריות היצרן לרכב.
עה ושיפור השרות שאנו מעניקים לכלל הלקוחות בישראל
זמינות
אנו נלווה אותך בכל שלב ולאורך כל הדרך נעשה את המיטב לספק לך פתרון מקצועי איכותי הכולל מתן שרותי דרך ומענה טלפוני הפועל 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה.
נגישות
למכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת 20 מרכזי שרות מורשים בפריסה ארצית מלאה בכדי שתוכל ליהנות משרותי טיפולים ותיקונים מקצועי ואיכותי קרוב, ככל האפשר, לאזור מגוריך ו/או עבודתך.
פתרונות
שביעות רצונך היא ערך עליון בעינינו. לפיכך, נעשה כל מאמץ להיות קשובים לך ולהבין את צרכיך על מנת להעניק לך פתרון הולם. צוות המנהלים הטכניים שלנו נמצא בקשר רציף וקבוע עם היצרן, כך שנוכל להעמיד לרשותך, בכל עת, ידע טכני עדכני, מקצועי ומיומן, תוך שימוש במכשור מתקדם וחלקי חילוף מקוריים.
איכות
אנו במכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת מחויבים לאיכות ללא פשרות. כחלק מגישה זו כפוף אגף השרות של החברה לתקן ISO9001:2000 מטעם מכון התקנים הישראלי.
אנו פועלים לשיפור מתמיד באיכות השרות המוענק ללקוחותינו ולייעול מערך השרות שלנו תוך חיזוק הקשר עם כל לקוח ולקוח.
דעתך חשובה לנו, לפיכך אנו מקפידים לערוך סקרי שביעות רצון בקרב לקוחותינו ואנו מתחייבים כי כל פניה שלך אלינו תזכה להתייחסות הראויה.
מיקוד הלקוח
במכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת מחויבים לתרבות ארגונית ממוקדת לקוח והמבוססת על קשב ומענה לדרישותיהם וציפיותיהם של לקוחותינו.
כחברה ממוקדת לקוח, מכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת רואה את הלקוח במרכז העשייה היום יומית. לפיכך, מכשירי תנועה ומשאיות שותפות מוגבלת מטפחת מצוינות בשרות ככלי להשגת יעדיה הארגוניים.
אמנה זו, שאנו חתומים עליה, הינה אבן דרך בתהליך מתמשך של הטמעה ושיפור השרות שאנו מעניקים לכלל הלקוחות בישראל
הפעלה/כיבוי מצביע לבן גדול
הפעלה/כיבוי מצביע לבן שחור
